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第 2.14 章 商业访谈与验收：把客户需求变成范围、报价和样例

课程元数据​

项目内容
学习时间45-70 分钟
难度中级工程到交付负责人
适合人群已经能做最小 Agent Demo，希望把项目做成可治理、可上线、可复盘系统的读者。
最终交付物需求访谈记录、范围表、报价拆分和验收用例。
前置条件已完成第 1 卷基础能力，理解模型调用、工具调用、状态、日志和字段契约。

本模块解决什么​

本章解决的是：把客户需求变成范围、报价和样例。重点不是只跑通 Demo，而是把边界、结构、契约、日志和验收标准放进同一条工程链路。

commercial-acceptance模块从需求访谈推进到报价变更的整体工程工作台
模块总览：本模块沿“需求访谈 → 范围版本 → 验收样例 → 报价变更”展开，先理解业务主线，再进入逐页实现。

阅读时先用第 2.14.1 节「先把客户需求访谈问到可报价范围」确认起点；中间小节补齐验收样例；到第 2.14.5 节「组装商业访谈与验收的作品集交付件」时，把前面的材料收束成可展示内容。

学完后，你应该能把「商业访谈与验收」落成可复核的工程方案：边界清楚、链路可追踪、失败可兜底、验收有证据。

模块路线​

小节学习结果
第 2.14.1 节：先把客户需求访谈问到可报价范围能写出需求访谈的验收样例、通过/不通过标准、判断阈值和风险说明。
第 2.14.2 节：把项目范围和版本计划拆到可交付粒度能写出范围边界与版本拆分的验收样例、通过/不通过标准、判断阈值和风险说明。
第 2.14.3 节：用报价风险和验收用例锁定交付边界能写出报价风险和验收用例的验收样例、通过/不通过标准、判断阈值和风险说明。
第 2.14.4 节：把变更请求和 SLA 写进交付规则能写出变更请求与 SLA 的验收样例、通过/不通过标准、判断阈值和风险说明。
第 2.14.5 节：组装商业访谈与验收的作品集交付件能把商业访谈与验收收束成作品集页面、验收证据和面试回答。

学习建议​

先从第 2.14.1 节「先把客户需求访谈问到可报价范围」进入，确认本章的起点和边界；后续小节负责补齐结构、契约和验收材料；到第 2.14.5 节「组装商业访谈与验收的作品集交付件」时，把前面的字段表、流程图和验收样例收束成可展示材料。

章末实战​

必做任务​

独立完成本章最终交付物：需求访谈记录、范围表、报价拆分和验收用例。

不要只写概念总结。交付件必须能被另一位读者查看、复核，并能指出哪里通过、哪里需要返工。

必交证据​

  • 主交付件：本章要求的表格、流程图、字段契约、演示页面或验收材料。
  • 正常样例：证明主流程能够完成，并展示输入、处理结果和依据。
  • 边界或失败样例：至少覆盖资料不足、权限不足、工具失败、低置信度或高风险动作中的一种。
  • 取舍说明：用 3-5 句话解释为什么采用当前方案，以及没有采用的方案会增加什么成本或风险。
  • 复核记录：写明检查人、检查日期、发现的问题和修正结果。

评分标准​

维度2 分1 分0 分
业务目标输入、使用者和目标结果清楚目标基本清楚但缺一个关键条件只有技术名词，没有业务目标
工程边界明确说明系统做什么、不做什么和人工确认点有边界但缺少权限或责任说明默认模型可以处理所有问题
失败处理有可演示的失败分支、日志和下一步动作只写了失败说明，没有证据没有失败或兜底设计
可验证证据正常、边界/失败样例和主交付件能够互相对应有交付件但样例不完整只有文字总结
表达质量能用 90 秒讲清目标、方案、风险和验收能讲清功能但缺少取舍只能罗列工具名称

总分 10 分，达到 8 分且“工程边界”“失败处理”均不为 0 分才算通过。

自测步骤​

  1. 先遮住正文，只看自己的交付件，确认它能独立说明问题。
  2. 用正常样例走一遍主流程，再用边界或失败样例验证兜底。
  3. 根据评分表自评；低于 8 分时回到对应小节补材料，不继续堆新功能。
  4. 把最终交付件加入作品集目录，并准备一段 90 秒说明。

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