第 3.3.2 节：把话术、标签与线索评分拆成可解释的工程结构

先从整体看话术、标签与线索评分，梳理组成模块和各自职责。完成本节后，你应该能够画出话术、标签与线索评分的组成模块、数据/状态流、责任边界和上下游依赖。

系统流程图

流程图里的核心是“先检查授权和数据，再生成建议；先人工确认，再进入客户触达”。销售智能体应该提升销售判断，而不是越权替销售做承诺。

读图重点：生成内容与内部提醒走不同路径；任何外发或承诺都必须经过销售确认，最终业务结果回流更新画像与后续优先级。

继续学习

• 下一节：第 3.3.3 节：把销售周报与续费提醒写成可校验、可复用的工程契约
• 上一节：第 3.3.1 节：先判断销售增长哪些动作适合交给 Agent